北京華視廣聯(lián)是一家以廣播電視增值業(yè)務(wù)運營為主業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，作為廣電行業(yè)新型的運營服務(wù)企業(yè)，公司在北京、成都、石家莊都設(shè)立了運營研發(fā)中心。該公司在廣電行業(yè)深入耕耘，在廣電行業(yè)有著良好的客戶背景，他們推出的數(shù)字電視充值卡業(yè)務(wù)是專門正對于當(dāng)前流行的各種數(shù)字電視增值點播業(yè)務(wù)的有效補充，為廣大用戶也提供了一直方便快捷的付費模式。
北京華視廣聯(lián)采用小靈呼LQ-SDK中間件e-vir開發(fā)包再結(jié)合其原有的充值卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)在極短的時間內(nèi)便開發(fā)出了數(shù)字電視自動語音充值系統(tǒng)，并實施于山東省濟寧廣電，該系統(tǒng)主要功能有：。
1. 電話充值：客戶呼入呼叫中心后，輸入卡號及密碼及數(shù)字電視用戶卡號即可充值。
2. 查余額：客戶呼入呼叫中心后，數(shù)字電視用戶卡號及密碼查詢帳戶余額。
3. 電話改密：客戶呼入呼叫中心后，輸入卡號及舊密碼及新密碼即可改密。
4. 查明細(xì)：根據(jù)數(shù)字電視用戶卡號及密碼查詢帳戶資金變動明細(xì)。
5. 轉(zhuǎn)人工坐席：在適當(dāng)?shù)臅r候，客戶可以按鍵選擇轉(zhuǎn)人工坐席咨詢。
備注：小靈呼LQ-SDK是專門針對第三方軟件公司提供的呼叫中心快捷開發(fā)平臺，E-IVR功能是幫助客戶快速實現(xiàn)自動語音查詢（連接后臺數(shù)據(jù)庫或遠(yuǎn)程WEB服務(wù))的呼叫中心開發(fā)模塊。點擊查看詳細(xì)>>
