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L系列產品 公共知識庫

• 如何啟動或停止小靈呼LCall,LQ服務？
• 如何查看小靈呼的安裝目錄？
• 如何升級小靈呼語音卡的驅動？- 卡操作系列:不換卡,不換電腦
• 如何換同型號小靈呼語音卡？- 卡操作系列:換卡,不換電腦
• 如何換不同型號小靈呼語音卡？- 卡操作系列:換不同型號卡,不換電腦
• 如何加小靈呼語音卡？- 卡操作系列:加卡,不換電腦
• 如何移小靈呼語音卡？- 卡操作系列:不換卡,換電腦
• 如果重新安裝C盤操作系統(tǒng)怎么辦？
• 如何重裝小靈呼？ - 保持原來的客戶數據不變
• 如何給小靈呼技術人員發(fā)送運行日志？
• 如何卸載小靈呼？
• 如何將數據庫改為SQLserver？
• 瀏覽器的彈屏設置？
• 系統(tǒng)日常維護指南
• 彈屏的時候沒有來電號碼或者來電未彈屏或者話機看不到來電顯示怎么辦？
• 什么是小靈呼的產品版本？ 產品版本解讀
• 升級補丁包的命名規(guī)則
• 如何查看當前小靈呼產品的版本？

CTI技術入門 - 電話錄音系列

• 什么是電話錄音？－ 概念及分類
• 如何選購好的PCI電話錄音卡？
• 什么是企業(yè)級的電話錄音管理系統(tǒng)？
• 電話錄音需要多大的硬盤空間？ － 錄音壓縮率介紹
• 電話錄音采用什么文件格式？ － WAV文件格式剖析
• 電話錄音有什么行業(yè)應用？

CTI技術入門 - 呼叫中心系列

• 什么是呼叫中心？ － 呼叫中心的概念、分類、幾大關鍵技術、發(fā)展趨勢
• 如何選購呼叫中心？ － 語音卡 VS 交換機
• 什么是IVR？
• 什么是ACD？
• 什么是CTI？
• 什么是全功能型智能呼叫中心？
• 呼叫中心管理流程
• 如何提高客戶服務水平？
• 幾種常用電話信號音的含義
• 使用400電話語音導航還是LCall語音導航?
• 呼叫中心用windows還是用linux 或unix？

CTI技術入門 - 電話線路接入系列

• 如何選擇呼叫中心電話接入號碼?
• 選數字中繼線還是模擬中繼線?
• 選400還是選中繼線?
• 選400還是選普通電話線?
• 選普通電話線還是選中繼線?
• 一號通和中繼線的對比/區(qū)別?

計算機基礎管理

• BIOS電源管理說明
• 更多計算機操作技巧>>

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